سياسة الاسترداد

Cythr تطبيق مجاني لتتبع الدورة الشهرية. جميع الميزات الأساسية متاحة بدون تكلفة. المشتريات المدفوعة طوعية وتدعم التطوير المستمر. توضح هذه السياسة كيفية معالجة الاستردادات لكل نوع من أنواع الشراء.

1. الاشتراكات (الشهرية والسنوية)

تُحصَّل اشتراكات Cythr Supporter عبر Apple App Store أو Google Play Store. يجب تقديم طلبات استرداد الاشتراكات مباشرةً إلى المتجر المعني:

• Apple App Store: اطلب الاسترداد على reportaproblem.apple.com
• Google Play Store: اطلب الاسترداد عبر مساعدة Google Play

لا يعالج Cythr مدفوعات الاشتراكات مباشرةً ولا يمكنه إصدار استردادات للمشتريات داخل التطبيق. تتولى Apple وGoogle جميع قرارات الفوترة والاسترداد.

2. البقشيش والتبرعات لمرة واحدة

عبر App Store / Google Play

البقشيش المشترى عبر التطبيق تعالجه Apple أو Google. يجب تقديم طلبات الاسترداد عبر المتجر المعني (انظر الروابط أعلاه).

عبر الويب (Paddle)

التبرعات الإلكترونية المعالجة عبر Paddle قد تكون مؤهلة للاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء. لطلب الاسترداد:

• أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@cythr.com مع رقم طلبك
• أو تواصل مع Paddle مباشرةً عبر البريد الإلكتروني للإيصال الذي استلمته

تُعالَج الاستردادات بالإعادة إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى السماح بـ 5-10 أيام عمل لظهور الاسترداد في كشف حسابك.

3. حالة الداعم بعد الاسترداد

إذا تمت الموافقة على استرداد اشتراك أو بقشيش، ستُلغى حالة الداعم والمميزات المرتبطة بها (الذكاء الاصطناعي المحسّن وحدود الرسائل المرتفعة) في نهاية دورة الفوترة الحالية أو فوراً، وفقاً لسياسة الاسترداد لدى المتجر.

4. الخطة المجانية

جميع الميزات الأساسية في Cythr مجانية. إذا لم تكن راضياً عن مميزات الداعمين، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ومواصلة استخدام Cythr بدون تكلفة.

5. التواصل

للأسئلة حول الاستردادات أو الفوترة:
support@cythr.com