Política de Reembolso

Última atualização: 14 de março de 2026

O Cythr é um app gratuito de rastreamento de ciclo. Todos os recursos principais estão disponíveis sem custo. Compras pagas são voluntárias e apoiam o desenvolvimento contínuo. Esta política explica como os reembolsos funcionam para cada tipo de compra.

1. Assinaturas (Mensal e Anual)

As assinaturas de Apoiador do Cythr são cobradas pela App Store da Apple ou pela Google Play Store. Solicitações de reembolso para assinaturas devem ser tratadas diretamente pela respectiva loja:

O Cythr não processa pagamentos de assinatura diretamente e não pode emitir reembolsos para compras no aplicativo. A Apple e o Google gerenciam todas as decisões de cobrança e reembolso.

2. Gorjetas e Doações Únicas

Via App Store / Google Play

Gorjetas compradas pelo app são processadas pela Apple ou Google. As solicitações de reembolso devem ser enviadas à respectiva loja (veja os links acima).

Via Web (Paddle)

Doações web processadas pelo Paddle podem ser elegíveis para reembolso em até 14 dias após a compra. Para solicitar um reembolso:

  • Envie um e-mail para support@cythr.com com seu número de pedido
  • Ou entre em contato diretamente com o Paddle pelo e-mail de recibo que você recebeu

Os reembolsos são processados de volta ao método de pagamento original. Aguarde de 5 a 10 dias úteis para o reembolso aparecer no seu extrato.

3. Status de Apoiador Após Reembolso

Se um reembolso for concedido para uma assinatura ou gorjeta, seu status de Apoiador e os benefícios associados (IA aprimorada, limites de mensagens aumentados) serão revogados ao final do período de cobrança atual ou imediatamente, dependendo da política de reembolso da loja.

4. Nível Gratuito

Todos os recursos principais do Cythr são gratuitos. Se você estiver insatisfeita com os benefícios de Apoiador, pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e continuar usando o Cythr sem custo.

5. Contato

Para dúvidas sobre reembolsos ou cobrança:
support@cythr.com